Scopul actual al societatii FELIX TELECOM este specializarea in marile retele IP, capabile sa asigure o multitudine de servicii de voce, date si imagini, cu un înalt nivel al calitatii si securitatii serviciilor. FELIX TELECOM furnizeaza : - echipamente de telecomunicatii, incluzind instalari commissioning, training, maintenance; - echipamente de comutatie voce/ date; - solutii la cheie (design, engineering, project management); Solutii Nortel aplicate de specialistii FELIX TELECOM FELIX TELECOM asigura o gama larga de servicii si suport tehnic clientilor sai Principiul nostru în afaceri pozitioneaza clientul în centrul atentiei tuturor activitatilor companiei . Preocuparea pentru retele sigure - preocupare permanenta a companiei FELIX TELECOM. FELIX TELECOM is today one of the big integrators in Romania for IP and large communication networks (maybe the biggest);  
 

  Prima pagina HelpDesk


Aplicatie  Helpdesk - Instructiuni de folosire:
 FELIX TELECOM  a implementat o aplicatie din categoria Helpdesk numita OTRS  (Open source Ticket Request System) aplicatie care administreaza solicitarile prin telefon sau e-mail ale beneficiarilor.  In OTRS fiecare solicitare de ajutor devine un tichet care primeste la intrare un numar de identificare iar apoi este trimis catre cei insarcinati cu rezolvarea sa. Interfata web pentru utilizatori permite deschiderea de tichete noi si urmarirea rezolvarii celor deja deschise , Pentru clienti accesul la aplicatie se face cu ajutorul browserelor de internet utilizand URL: http://www.felix-telecom.ro:8000/otrs/customer.pl Sau se apasa  butonul Login din aceasta pagina. In continuare va prezentam cimpurile din prima pagina adresata clientilor. Pentru prima logare trebuie intii sa va creati un cont . Veti primi un e-mail care contine  o parola . Cu adresa dvs de e-mail folosita ca Username si parola primita va logati in sistem . Ulterior parola se poate schimba .
 
FelixTelecom Helpdesk System ! Username is the Email address you enter when you create your account
Login
Username:
Password:

 

Lost your password?
Username:
(Request new password)
 

 

Language
Language:
 

 

Create Account
Salutation:
Firstname:
Lastname:
Email/Login:
 
Warning when you create a new account, you receive your password at the email address you enter


 In continuare urmariti manualul cu instructiuni de folosire .  Pentru a-l vizualiza sau tipari  descarcati software-ul gratuit Adobe Reader .
 

Pentru a descarca apoi manualul puneti cursorul mouse-ului pe  simbolul PDF alaturat executati click, download si apoi salvati fisierul .