Facilitati
Share Line - linii partajate
Busy Lamp Field - Presence - stare extensie
Speed Dial - tasta apelare rapidă
Group Call - apel de grup secvențial/simultan
Interfon - apel multicast
Call Park - parcare apeluri
Music on Hold - muzică în așteptare
Call Forwarding - redirecționare apeluri
Call Forwarding on no answer - direcționare apeluri după timeout de ne răspuns
VoiceMail - casuță vocala
VoiceMail - notificare pe e-mail și/sau forward mesaj audio
Call Transfer - transfer apel asistat
Blind transfer - transfer apel direct
Follow Me - urmeaza-ma
Conference audio/video
Call Center
Night mode - apel rutat la o extensie in afara orelor de program
Caller ID - identificare apelant
Blacklist - interzicere apelant dupa CID
Anonymous Call Rejection -blocare apeluri anonime
Direct Inward Dailing - rutare apel de intrare direct la o extensie
Recording - inregistrare apeluri (cu mesaj de avertizare si sunet - beep - in fundal)
Route selection - rutare apeluri externe funcție de numărul apelat (in cazul existenței mai multor conexiuni cu operatorii, pentru a beneficia de cele mai bune tarife)
Virtual operator - Introducerea de către apelant a extensiei pentru apelurile de intrare
IVR - Interactive Voice Response
Speech-To-Text și Text-To-Speech integrate cu IVR și Virtual operator
Agenda telefonica
Fax to mail
Mail to Fax
CDR - Call Detail Recording
Comunicații criptate ( TLS și SRTP )